Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihr Abonnement, Ihren Zugang und unseren Service.
Abonnement
Sie können Ihr Abonnement jederzeit im Dashboard unter 'Abonnements' kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode wirksam.
Bezahlung
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und SEPA-Lastschrift. Die Abrechnung erfolgt monatlich zum Zeitpunkt Ihres Abonnementbeginns.
Zugang & Inhalte
Mit einem Standard- oder Premium-Abonnement haben Sie unbegrenzten Zugriff auf alle Artikel. Basic-Abonnenten können 5 Artikel pro Monat lesen.
Technische Fragen
Ja, unsere mobile App ist für iOS und Android verfügbar. Sie können sie kostenlos im App Store oder Google Play Store herunterladen.
Konto & Login
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf 'Passwort vergessen' und folgen Sie den Anweisungen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen.
E-Paper
Mit Ihrem Abonnement haben Sie automatisch Zugang zum E-Paper. Loggen Sie sich in Ihr Dashboard ein und klicken Sie auf 'E-Paper' um die digitale Ausgabe zu lesen.
Ja, Sie können das E-Paper herunterladen und offline lesen. Die Download-Option finden Sie in der E-Paper-Ansicht.
Mit unserem E-Paper Print Service können Sie ausgewählte Artikel oder ganze Seiten direkt aus dem E-Paper heraus drucken. Klicken Sie einfach auf das Drucker-Symbol in der E-Paper-Ansicht.
Das E-Paper funktioniert auf allen modernen Geräten mit Internetverbindung - Computer, Tablets und Smartphones. Für die beste Leseerfahrung empfehlen wir Tablets oder größere Bildschirme.
Das neue E-Paper ist jeden Tag um 6:00 Uhr morgens verfügbar. Sie erhalten auch eine Benachrichtigung, sobald die neue Ausgabe online ist.
Sie können Artikel direkt aus dem E-Paper über die Teilen-Funktion in sozialen Medien teilen oder den Link per E-Mail versenden.
Ja, als Abonnent haben Sie Zugriff auf unser E-Paper-Archiv mit allen Ausgaben der letzten 12 Monate. Premium-Abonnenten können auf das komplette Archiv zugreifen.
Abonnement-Verknüpfung
Durch die Verknüpfung erhalten Sie Zugriff auf exklusive digitale Vorteile wie das E-Paper, können Ihre persönlichen Daten und Abonnements bequem online verwalten und haben jederzeit den vollen Überblick über Ihre Rechnungen.
Sie benötigen Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre vollständige Adresse, so wie sie in Ihren Abonnement-Unterlagen hinterlegt sind. Diese Daten sind notwendig, um Ihr bestehendes Abonnement eindeutig zuzuordnen.
Überprüfen Sie bitte zunächst, ob alle eingegebenen Daten korrekt sind und mit denen Ihres Abonnements übereinstimmen. Sollte es weiterhin Probleme geben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Seite. Sie können uns telefonisch oder per E-Mail erreichen.
Ja, absolut. Wir verwenden modernste Sicherheitsstandards, um Ihre Daten zu schützen. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt und Ihre Informationen werden ausschließlich für den Zweck der Verknüpfung und Verwaltung Ihres Kontos verwendet.
Ja, Sie können mehrere bestehende Abonnements (z.B. Print und Digital) unter einem einzigen Kundenportal-Konto zusammenführen. Führen Sie den Verknüpfungsprozess einfach für jedes Abonnement einzeln durch.
Keine Antwort gefunden?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter – per Telefon, E-Mail oder über das Kontaktformular.